Lazada、Shopee 运营技巧(下):盘点新手卖家常犯三大错误,专家讲解正确做法!

2022-02-06 0 812

Lazada、Shopee 运营技巧(下):盘点新手卖家常犯三大错误,专家讲解正确做法!

Lazada、Shopee 运营技巧(下):盘点新手卖家常犯三大错误,专家讲解正确做法!

图片来历:出海机汇家

上回文章带我们专访 LazadaShopee 营销运营东西供货商 Split Dragon 代表 Richard Manaois ,了解到 Lazada、 Shopee 差异、以及新手卖家从选品、上架、营销的底子技巧。本期文章将会针对 Lazada、Shopee 新手卖家常犯的 3 个运营误区,教授正确的 Lazada、 Shopee 店肆运营技巧,让各位新手卖家可以一步到位,出单销量冲上云霄!

Lazada Shopee 运营专家 Split Dragon:跨境卖家比东南亚本地卖家占优势

Split Dragon 是一家专门供给 Lazada、 Shopee 途径营销、运营优化处理的服务供货商。我们可以从 Split Dragon 查询 Lazada 和 Shopee 途径的抢手产品趋势、甚至是竞赛对手的参看资料等。

因为 Split Dragon 兴办及处理团队都曾任职 Lazada 出售部分,对东南亚电商商场生态恰当了解。Split Dragon 代表 Richard 特别提示:比起东南亚商场的当地卖家,Lazada、Shopee 两大途径一般都是首推跨境卖家的产品,所以我们都是在途径内略胜的一群!

不过!即便跨境卖家占优势,也因为Lazada 、Shopee 两大途径的产品 SKU量巨大,跨境卖家更要好好合作 Lazada 及Shopee 途径上的设定玩法、做足做满。不然,则会白白浪费前期的产品上架步骤,丢失订单机会!以下列出 3 个要点常犯过失,让各位新手卖家避开误区、执行正确做法:

  • 疏忽运营Lazada、Shopee产品页面及站内互动交流
  • 只管站外营销,短少Lazada、Shopee途径内的营销运营
  • 不生动于 Lazada、Shopee 途径内的官方大促活动

1. 跨境卖家常犯的运营过失:疏忽处理产品页面及站内互动交流

许多 Lazada、Shopee 卖家在途径内上架产品后,就会放着产品页面不论,守株待兔等候订单降临。然而 Richard指出,当地顾客货比三家时,有3个首要产品页面参看细节是需求跨境卖家特别运营的,包括:

  • 曾经的顾客发问、以及卖家给予的回复
  • 买家自动联络卖家,买家的回复音讯及即时性
  • 产品曾经的顾客好评回馈

假定Lazada、Shopee跨境卖家短少上述3方面的运营,顾客自然而然就会丢失,并挑选光临其他具有丰厚参看内容的卖家及产品。特别是有产品 SKU 量在途径具高竞赛时,评分及谈论就会使其间的出单参看要害!

正确运营技巧:生动运用途径供给的互动功用

主张Lazada、Shopee卖家们,每天均需求守时回到卖场途径内查看顾客的留言音讯,并且可以运用Lazada、Shopee 途径内供给的翻译东西,明晰流通的回复各种言语的查询。

针对点评及谈论方面,Richard 则主张各位跨境卖家,不妨主意向买家索评。

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图片来历:出海机汇家

以 Lazada 途径供给的索评功用为例子,卖家就可以从「 Order&Review」 方位所供给的功用去处理订单谈论。

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Lazada 卖家可以查看还未收到点评的订单,随后就可以点击「Chat Now」功用與买家联络讨取谈论。 并且,因为上述「Chat Now」功用一起援助「Voucher」(礼券)发送功用,Lazada官方也主张卖家可以用来鼓励买家给与好评,甚至是用来感谢现已给与好评的买家。一起,卖家们更可以细看曾经收到的谈论,并且点击回复或联络顾客来进一步交流。

2. 跨境买家运营误区:只管站外宣扬,短少站内宣扬的运营技巧

不少卖家在产品上架后,都会在站外作额外宣扬,例如是微信圈内转发、或是其他交际途径网站宣扬产品。 Richard 主张 Lazada、Shopee 新手卖家们,起步阶段该把重心放在站内宣扬营销。Split Dragon 曾经就做过一个商场查验,将两大途径站内的广告营销活动与站外宣扬广告体现比较,发现站内广告回报率达到 17% – 24 %,而站外其他通路(如 Facebook)的宣扬只有 8%。代表着站内推广的成效比站外营销更有用,该是卖家下功夫的首要部分之一。

正确运营技巧主力先做好站内营销推广

因为 Lazada、Shopee途径均供给不同种类的付费广告,主张新手卖家在起步期间的推广,可以运用这些站内广告来行进产品曝光。尤其是在店内优惠、促销活动,例如是双十一大促期间,投放广告来吸单。因为广告会在途径内展示给买家观看,比较站外宣扬也更能一步到位精准追踪到高需求的买家,成功出单!

3. 跨境卖家常见过失:不生动参加 Lazada、Shopee 大促活动

第三个跨境卖家常犯过失,便是疏忽了 Lazada 及 Shopee 站内的官方促销活动。因为 Lazada、Shopee 两大途径都会守时举行官方大促活动,其站内的官方宣扬实力深大。假如卖家没有跟上节奏参加这些大促活动,就很大机会丢失了曝光机会、以及途径巨大的流量。

正确运营技巧参加途径主打的大促活动,行进品牌威望、产品曝光

Richard 提示 Lazada Shopee 卖家们,记住参加两大途径的主推活动,分别是:

  • Lazada、Shopee 两大途径的生日庆
  • 6、7月份的年中大促
  • 9 9大促(9月9日)
  • 1111大促(双十一)
  • 1212 大促(双十二)

在这些官方大促活动里,假定卖家可以供给扣头优惠参加活动,就可以在官方大促页面争夺产品曝光,并且有机会在产品作用中摆放更前面、更当眼方位。关于新手跨境卖家来说,这也是一个必要的途径,让品牌在两大跨境电商途径内累计流量与威望!

假如卖家们想了解更多Lazada、Shopee途径上的优惠战略技巧,主张我们可以参看汇丰机汇途径上的Lazada、Shopee 途径出单教育。

总结

上述由Split Dragon代表解析的3个常犯过失及正确做法,以下整合为图表与各位跨境卖家共享。欢迎让各位 Lazada、Shopee卖家截图保存,活络赶上正确的运营技巧,顺利出海大卖!

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最终,Split Dragon 团队看好东南亚商场将是跨境电商卖家的一大重要国际舞台,等待未来与不同卖家们一起展开出海电商。现在市面上已有 3000 家以上 Lazada 及 Shopee 卖家运用 Split Dragon,逾越 25 万产品由他们帮忙上架。

假如我们想重温更多 Lazada、Shopee 跨境卖家运营攻略、或者是出海电商的各种法规、财税等处理教育,欢迎到汇丰机汇途径发掘更多干货知识,一步到位占有东南亚电商商场!

(本文章图片制造来历:CANVA)

来历:汇丰机汇HSBC VisionGo

(来历:出海机汇家)

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