Shopee公告:退货退款相关内容更新通知

2022-02-06 0 485

Shopee公告:退货退款相关内容更新通知
图片来源:图虫构思

1.退货退款流程更新

为了给买卖双方供给更优质的服务,Shopee渠道优化了退货退款的流程。新的退货退款流程能够在为卖家节省处理退货退款的时刻和成本的同时,为买家带来流畅的购物体验。现在新退货退款流程适用于新加坡站点、马来西亚站点、泰国站点、越南站点、菲律宾站点、台湾虾皮的商城卖家。

其他卖家退货退款流程更新时刻如下:

Shopee公告:退货退款相关内容更新告诉

*墨西哥站点、智利站点、哥伦比亚站点卖家退货退款流程更新时刻将另行告诉。

在新的退货退款流程中,卖家无需自行处理退货退款恳求,Shopee渠道将会评价所有退货退款恳求。

注:

1) 为了使退货退款结果愈加的公正,有时卖家需要在Shopee作出评判前补充供给一些依据或相关信息。Shopee将经过卖家中心与卖家进行联络。

2) 若买家申请退货退款的产品品类无法退货(例如:一次性产品)或包裹低于国际退货规范,但买家的恳求建立。Shopee将仅为买家供给退款服务。

2. 退货退款相关费用

买家退货运费施行站点变更

承认成功退货退款的订单,卖家需要付出买家退货至Shopee当地仓库的运费。

*现在仅适用于菲律宾站点商城卖家。

部分卖家开始施行时刻如下:

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*其他卖家退货退款费用更新时刻将另行告诉。

卖家能够在卖家中心【我的收入】→【收入详情】中检查费用收取的状况。

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3. 常见问题

1)若我只想为买家供给退款服务无需买家退货,我应该怎么做?

在Shopee同意买家退货恳求后,在买家发货之前卖家依然能够向买家供给仅退款服务。如果买家接受卖家供给的退款金额,他们将无需退货。

2)怎么防止买家乱用给我带来丢失?

Shopee渠道建立了买家评价体系来保护卖家免受买家乱用行为带来的丢失。该体系用于检测具有异常行为的买家,这些乱用退货政策的买家将遭到严格约束。同时,Shopee渠道将为买家供给明确明晰的退货指南。若买家故意退回损坏的或过错的产品,Shopee渠道将可能扣除买家的退款金额并退还卖家。

(来源:Shopee榜首小生)

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